ITIL 4 Foundation (Certifié)  (Région Tessin):
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Un cours ITIL 4 Foundation fournit des connaissances de base dans le domaine de la gestion des services informatiques sur la base du cadre ITIL. L'objectif est de comprendre les principes, les termes et les concepts d'ITIL 4 et de créer une base solide pour les certifications ultérieures.

Contenu typique d'un cours ITIL Foundation :

• Les bases de la Gestion de Services Informatiques : introduction aux principaux concepts, termes et objectifs de l'ITIL 4
• ITIL Service Value System (SVS) : compréhension de la structure, des éléments et du fonctionnement du SVS
• Principes de base de l'ITIL 4 : enseignement des sept principes directeurs qui servent de base à la mise en œuvre
• Chaîne de valeur des services : aperçu des activités qui contribuent à la création de services
• Pratiques ITIL (anciennement processus) : Introduction aux pratiques centrales telles que la gestion des incidents, l'activation des changements ou la gestion des demandes de services
• Rôles et responsabilités : Comprendre les tâches au sein de la Gestion de Services Informatiques
• Avantages pour les clients et amélioration continue : focalisation sur la valeur ajoutée pour les clients et sur l'optimisation durable

En résumé, un cours ITIL Foundation sur ITIL 4 offre une introduction pratique à la gestion moderne des services informatiques. Les contenus enseignés aident à concevoir des services plus efficaces, à augmenter la satisfaction des clients et à améliorer continuellement les processus.

Veuillez noter que : Le contenu exact du cours ITIL Foundation peut varier légèrement d'un prestataire de formation ou d'une école à l'autre. Il est donc recommandé de se renseigner sur le contenu détaillé directement auprès de l'école souhaitée.Utilise notre formulaire de contact pour transmettre ta question de manière ciblée à l'école concernée.

ITIL 4 ist ein Rahmenwerk mit in der Praxis bewährten Methoden, welches Unternehmen hilft, ihre IT-Services effektiv zu planen, umzusetzen und zu optimieren. Es erläutert, wie IT und Geschäftsziele besser aufeinander abgestimmt werden können – flexibel, modern und stets an die neuesten Technologien angepasst.

Selon le prestataire de formation choisi, le coût d'une certification ITIL Foundation se situe entre CHF 1`700 et CHF 2`500, frais d'examen inclus.

Die Prüfung erfolgt in der Regel über einen Prüfungsvoucher, der normalerweise zwischen Fr. 390.– und Fr. 450.– kostet. Dieser Voucher ist oft im Kurspreis enthalten oder kann auch separat gekauft werden. Wir empfehlen, dies vorher mit dem Kursanbieter zu klären.

Pour les cours qui servent de préparation à l'examen, l'examen ITIL Foundation a lieu comme certification d'entrée dans le cadre du cours le dernier jour.

En règle générale, les écoles préparent à l'examen ITIL Foundation en trois jours.

Dans la plupart des cas, les participants à une formation continue ITIL Foundation n'ont pas d'exigences spécifiques. Des connaissances de base en informatique et le goût des processus informatiques suffisent généralement.

Die ITIL 4 Foundation-Prüfung wird als anfängerfreundlich bezeichnet, vor allem im Vergleich zu weiterführenden IT-Zertifizierungen. Auch Personen ohne tiefgehende IT-Kenntnisse können sie mit etwas Vorbereitung bestehen. Sie enthält 40 Multiple-Choice-Fragen, von denen 26 richtig sein müssen, um zu bestehen.

Une formation continue en ITIL Foundation est particulièrement indiquée pour les managers, les gestionnaires de processus, les chefs de projet et les conseillers qui souhaitent approfondir et optimiser la gestion des services informatiques et les avantages de l'informatique pour l'entreprise. Il s'agit non seulement d'informaticiens, mais aussi de gestionnaires d'entreprise, de directeurs et de bénéficiaires de prestations informatiques.

Les écoles fournissent de plus amples informations à ce sujet. Prenez contact maintenant rapidement, facilement et sans engagement via notre formulaire de contact ou adressez-vous directement aux bons interlocuteurs via le bouton "Poser une question".