Orientamento al cliente - seminari specifici per l'azienda (in-house):
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I seminari specifici per l'azienda o i seminari interni sono offerti soprattutto alle aziende che desiderano formare diversi dipendenti e per le quali gli eventi pubblici non forniscono il valore aggiunto desiderato. Il contenuto e l'organizzazione di questi seminari aziendali vengono sviluppati per l'azienda in questione e discussi in dettaglio con il responsabile in anticipo, in modo da poter rispettare gli argomenti e gli obiettivi da trattare. In questo modo, le aziende ricevono seminari personalizzati in materia di orientamento al cliente o in un'altra area tematica, specificamente adattati alle loro esigenze, e possono così trarre un beneficio completo da questa formazione.

I seminari aziendali specifici sull'orientamento al cliente sono rivolti alle aziende di qualsiasi settore e ai loro dipendenti che ricoprono le posizioni più disparate. La situazione è diversa per i programmi di certificazione offerti dalle università di scienze applicate. In questo caso, il pubblico di riferimento è spesso più chiaramente definito e richiede una formazione professionale superiore e diversi anni di esperienza professionale. I project manager con esperienza manageriale o i dirigenti, ad esempio, sono il gruppo target del CAS in Service Excellence, mentre le persone provenienti dai settori del marketing, dei servizi, della gestione dei prodotti, delle vendite, del CRM o dello sviluppo aziendale sono il gruppo target del CAS in Customer Orientation Tools. I singoli enti di formazione vi informeranno sui requisiti di ammissione e sui gruppi target tramite il modulo di contatto.