Quali sono i contenuti formativi del corso di formazione per assistente alle risorse umane con certificato HRSE (precedentemente denominato “assistente del personale”)? Quali sono le competenze degli assistenti alle risorse umane?

Contenuto dell'apprendimento

I corsi di certificazione paralleli all’attività lavorativa per diventare assistente alle risorse umane (precedentemente denominato “assistente del personale”) ti preparano alle molteplici mansioni amministrative e di assistenza nel settore delle risorse umane. Non si tratta solo di attività amministrative: acquisirai anche una visione d’insieme dei principali contesti e processi nel settore delle risorse umane.

Le scuole che offrono un corso con un certificato rilasciato dalla scuola stessa possono, in linea di principio, stabilire autonomamente i propri contenuti didattici. Per questo motivo, i contenuti, le priorità e il livello di approfondimento possono variare da un ente formatore all’altro.

Molti corsi sono finalizzati anche all’esame esterno per il conseguimento del certificato HRSE. I contenuti didattici sono quindi orientati ai relativi requisiti d’esame. Tra le aree tematiche tipiche figurano:

  • Nozioni di base sulla gestione delle risorse umane
    Avrai una panoramica dei compiti e delle funzioni della gestione delle risorse umane (HRM) e imparerai a conoscere i principali nessi presenti nel settore delle risorse umane. Tra questi figurano, ad esempio:
    • Fondamenti e compiti della gestione delle risorse umane
    • Politica del personale e aziendale
    • Visione e cultura aziendale
    • Comunicazione interna e collaborazione
    • Salute e sicurezza sul lavoro
    • I rischi psicosociali e la loro rilevanza nell'ambiente di lavoro
    • Digitalizzazione nelle risorse umane
    • Nozioni di base sulla gestione dei progetti
    • Collaborazione con i superiori, i colleghi e altri uffici interni

  • Amministrazione del personale e processi HR
    Una componente fondamentale della formazione è la gestione professionale delle pratiche amministrative relative al personale. Tra queste figurano, tra l’altro:

    • Pianificazione del personale e fondamenti del reclutamento del personale
    • Selezione del personale e procedura di candidatura
    • Assunzione e inserimento
    • Fascicoli del personale e dati anagrafici
    • Gestione dell'orario di lavoro
    • Sviluppo del personale e formazione
    • processi interni delle risorse umane e procedure amministrative
    • Permessi di soggiorno e di lavoro in Svizzera
    • Dimissioni e cessazione del rapporto di lavoro
    • In questo modo non solo imparerai a svolgere singole mansioni amministrative, ma capirai anche come queste si inseriscano nei vari processi delle risorse umane di un’azienda.
  • Amministrazione degli stipendi e assicurazione sociale
    Altri aspetti importanti del lavoro delle risorse umane sono le retribuzioni e la previdenza sociale. Tra questi figurano, ad esempio:
    • Nozioni di base sulla gestione delle retribuzioni
    • Elaborazione e verifica delle buste paga
    • Retribuzione e varie componenti salariali
    • Assicurazioni sociali
    • correlazioni importanti tra retribuzione, assicurazioni e gestione del personale
  • Fondamenti di diritto del lavoro
    Nel corso di diritto del lavoro imparerai a conoscere i principali fondamenti giuridici che regolano la quotidianità lavorativa. Tra questi figurano, tra l’altro:
    • Diritti e doveri dei datori di lavoro e dei lavoratori
    • Contratto di lavoro
    • Orari di lavoro e di riposo
    • Giorni festivi e vacanze
    • Cessazione del rapporto di lavoro
    • Risoluzione del contratto e termini di preavviso
    • Referenze di lavoro
    • Per gli assistenti delle risorse umane è fondamentale, innanzitutto, saper inquadrare correttamente le questioni relative al diritto del lavoro nella quotidianità lavorativa e, nei casi più complessi, rivolgersi agli esperti competenti.
  • Comunicazione e collaborazione
    Le risorse umane svolgono una funzione di collegamento. Per questo motivo la comunicazione e la collaborazione rivestono un ruolo importante.
    Imparerai a comunicare in modo professionale con colleghi, superiori, candidati e referenti interni ed esterni. Tra queste figurano, ad esempio:
    • tecniche di comunicazione professionale
    • comunicazione scritta
    • Trattamento delle informazioni riservate
    • comportamento orientato al servizio
    • Collaborazione all’interno del team delle risorse umane e con altri reparti
    • gestione professionale di diverse richieste e situazioni
  • Indicatori chiave delle risorse umane e gestione dei progetti
    Una conoscenza di base degli indicatori chiave di prestazione (KPI) nel settore delle risorse umane ti aiuta a contestualizzare gli sviluppi in questo ambito e a comprendere semplici analisi. A seconda del corso, tra questi indicatori figurano, ad esempio, l'organico, il turnover, le assenze o altri indicatori rilevanti.
    Anche i fondamenti della gestione dei progetti possono rientrare nel percorso formativo, ad esempio per la collaborazione a progetti nel settore delle risorse umane, nell’ottimizzazione dei processi o nell’introduzione di nuove soluzioni digitali.
    I contenuti vengono trasmessi, idealmente, con un forte orientamento pratico, in modo che tu possa applicare direttamente quanto appreso alle situazioni tipiche della quotidianità nel settore delle risorse umane.

Capacità e competenze

Gli assistenti alle risorse umane si distinguono per le loro ampie conoscenze di base nel campo delle risorse umane. Conoscono i principali processi delle risorse umane, comprendono gli aspetti fondamentali del diritto del lavoro e della previdenza sociale e sono in grado di svolgere compiti amministrativi in modo affidabile e autonomo.

Tra le loro competenze tipiche figurano:

  • Gestire l'amministrazione del personale in modo accurato e strutturato
  • Comprendere i processi delle risorse umane e contribuire alla loro attuazione
  • Fornire supporto a collaboratori e superiori nelle questioni quotidiane relative alle risorse umane
  • trattare con riservatezza le informazioni rilevanti e i dati personali
  • applicare nella pratica quotidiana i principi fondamentali del diritto del lavoro e della previdenza sociale
  • comunicare in modo professionale e orientato al servizio
  • collaborare ai processi di reclutamento, assunzione e dimissioni
  • Comprendere gli indicatori e le analisi di base delle risorse umane
  • collaborare a progetti relativi alle risorse umane e all’ottimizzazione dei processi
  • nel caso di questioni più complesse, riconoscere quando è opportuno ricorrere a un esperto

Gli assistenti alle risorse umane possono quindi ricoprire con versatilità diversi ruoli amministrativi e di assistenza nel settore delle risorse umane. Sono in grado di svolgere i propri compiti in modo autonomo, competente, affidabile e responsabile, fornendo al contempo un supporto efficace al team delle risorse umane e ai propri superiori.

In qualità di referente per le questioni quotidiane relative alle risorse umane, sono inoltre regolarmente in contatto con i collaboratori. Discrezione, capacità comunicative, orientamento al servizio e un trattamento accurato dei dati personali sono quindi requisiti fondamentali per questa attività.

Il corso di formazione non si limita quindi a trasmettere conoscenze relative all’amministrazione del personale, ma offre anche una comprensione solida e orientata alla pratica dei principali ambiti della moderna gestione delle risorse umane (HRM): dai processi HR al diritto del lavoro, dalle retribuzioni alle assicurazioni sociali, fino alla comunicazione, alla salute, agli indicatori HR e al lavoro di progetto.

Enti che offrono la formazione per assistente alle risorse umane