Esame di Fondazione ITIL 4: Scuole, corsi, informazioni

Se desiderate completare un esame ITIL Foundation, vi preparerete per questo esame in un seminario e lo completerete l'ultimo giorno del corso. Riceverete quindi la certificazione.

Consulenti, responsabili di progetto, manager e responsabili di processo che si occupano intensamente di gestione dei servizi IT e vogliono contribuire all'ottimizzazione dei benefici dell'IT in azienda sono indirizzati a un corso di preparazione per l'esame ITIL Foundation. Oltre agli specialisti dell'IT (consulenti IT, consulenti IT, coordinatori IT, manager IT, impiegati IT), sono compresi anche gli utenti dei servizi IT, gli amministratori delegati e gli economisti aziendali.

Chi desidera partecipare a un corso di preparazione all'esame IT Infrastructure Library - ITIL Foundation non ha bisogno di particolari conoscenze preliminari. Di solito sono sufficienti un interesse per i processi IT e conoscenze informatiche di base. Tuttavia, di tanto in tanto ci sono fornitori di formazione che richiedono ai loro partecipanti di completare corsi preliminari, come ad esempio una simulazione interattiva, al fine di comprendere realmente il quadro dei processi ITIL. È possibile ottenere maggiori informazioni in merito direttamente dalle scuole utilizzando il modulo di contatto.

ITIL 4 ist ein Rahmenwerk mit in der Praxis bewährten Methoden, welches Unternehmen hilft, ihre IT-Services effektiv zu planen, umzusetzen und zu optimieren. Es erläutert, wie IT und Geschäftsziele besser aufeinander abgestimmt werden können – flexibel, modern und stets an die neuesten Technologien angepasst.

Die Prüfung erfolgt in der Regel über einen Prüfungsvoucher, der normalerweise zwischen Fr. 390.– und Fr. 450.– kostet. Dieser Voucher ist oft im Kurspreis enthalten oder kann auch separat gekauft werden. Wir empfehlen, dies vorher mit dem Kursanbieter zu klären.

Un corso ITIL Foundation insegna le basi della gestione dei servizi IT secondo lo standard ITIL riconosciuto a livello internazionale. L'obiettivo è creare una solida comprensione dei concetti, dei principi e dei termini centrali di ITIL per prepararsi al meglio all'esame ITIL Foundation.

I seguenti argomenti sono tipicamente parte del corso e quindi importanti per l'esame ITIL Foundation:

• Introduzione a ITIL e alla gestione dei servizi IT
  Panoramica dello sviluppo di ITIL, comprensione di base dei servizi, benefici della gestione dei servizi nella pratica.
• Concetti e definizioni di base
  Termini come utilità e garanzia, risorse e capacità, ruoli, funzioni e processi sono spiegati in modo comprensibile.
• Il ciclo di vita del servizio ITIL
  Insegnamento delle cinque fasi fondamentali:
  • Strategia del servizio: definizione dell'obiettivo, orientamento strategico, beneficio economico
  • Service Design: progettazione e pianificazione di servizi IT
  • Transizione del servizio: introduzione di servizi nuovi o modificati
  • Funzionamento del servizio: controllo e funzionamento dei servizi su base giornaliera.
  • Miglioramento continuo del servizio: miglioramento continuo dei servizi sulla base dei dati chiave e dell'esperienza.
• Processi, principi e ruoli
  Comprendere i principi chiave di ITIL, descrivere i processi chiave di ogni fase e l'importanza di ruoli chiaramente definiti all'interno dell'organizzazione.
• Preparazione agli esami
  Domande tipiche, struttura dell'esame e suggerimenti per superare con successo l'esame ITIL Foundation

Un corso ITIL Foundation pone le basi per ulteriori certificazioni ITIL (esame ITIL Foundation) e per un approccio strutturato alla gestione professionale dei servizi IT.

Importante: il contenuto esatto di un corso di preparazione all'esame ITIL Foundation può variare leggermente a seconda dell'ente di formazione o della scuola. Per essere sicuri degli argomenti specifici trattati, vi consigliamo di informarvi direttamente presso la scuola scelta. Utilizzate il nostro modulo di contatto per inoltrare facilmente la vostra domanda alla scuola di riferimento.

Die ITIL 4 Foundation-Prüfung wird als anfängerfreundlich bezeichnet, vor allem im Vergleich zu weiterführenden IT-Zertifizierungen. Auch Personen ohne tiefgehende IT-Kenntnisse können sie mit etwas Vorbereitung bestehen. Sie enthält 40 Multiple-Choice-Fragen, von denen 26 richtig sein müssen, um zu bestehen.

La maggior parte degli enti di formazione offre corsi di preparazione all'esame ITIL Foundation della durata di due giorni interi. Scoprite di più sui singoli corsi offerti.

L'esame ITIL Foundation in sé costa 220 franchi svizzeri (al 2018), ma le tasse d'esame sono solitamente già incluse nel costo del corso.